1. CONDITIONS GÉNÉRALES
Les Conditions Générales suivantes, ci-après les "Conditions", s'appliquent à toutes les commandes passées et les contrats conclus entre le Client, ci-après dénommé "vous" ou "votre", et le Commerçant, ci-après dénommé "nous", "notre" ou « notre », sur le site Web, le site Web mobile ou l'application mobile du commerçant, ci-après dénommés « www.DIGNITE.eu », « www.myDIGNITE.eu », « notre boutique en ligne » ou « notre site Web ».
Le commerçant est ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT)
Numéro de registre du commerce : 0672506938
Numéro de TVA : BE0672506938
Date d'inscription : 23/03/2017
Siège social : London Street 17/401, Anvers BE-2000, Belgique
Téléphone : +32487257027 (Belgique)
Adresse e-mail : info@dignite.eu
Site Web : www.DIGNITE.eu
Le client est considéré comme une personne physique, âgée de 18 ans ou plus, non sous tutelle, et n'agissant pas en qualité de société et/ou de personne morale, ayant une adresse physique dans l'un des pays où ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT ) fournit des livraisons, la passation de commande et la conclusion de contrat via www.DIGNITE.eu et/ou www.myDIGNITE.eu à des fins personnelles uniquement, qui ne doivent en aucun cas être liées à une activité commerciale, commerciale et/ou professionnelle.
Si vous n'êtes pas un « Client », veuillez vous abstenir d'utiliser l'un des services pour acheter des produits sur www.DIGNITE.eu et/ou www.myDIGNITE.eu. Le commerçant a le droit de s'opposer au traitement de la commande d'une personne autre que le "client" et à toute autre commande qui n'est pas conforme aux présentes conditions générales.
Les contrats avec les personnes morales sont régis par un accord bilatéral entre ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) et ainsi la personne morale. Toutes les demandes au nom et pour le compte d'une personne morale sont acceptées par email info@dignite.eu. Veuillez spécifier le sujet comme "Demande de vente au détail".
La revente et/ou la vente au détail non autorisées de tout produit créé, fabriqué et/ou assemblé par ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT), que ce soit par une personne physique ou morale, sans le consentement exprès écrit et l'autorisation écrite de ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) est illégale et interdit. La violation des exigences susmentionnées entraîne une responsabilité légale et constitue la base pour déposer une réclamation devant les tribunaux.
En utilisant et/ou en passant une commande via www.DIGNITE.eu et/ou www.myDIGNITE.eu, le Client accepte d'être lié par les Termes et Conditions énoncés dans les présentes. Veuillez vous assurer d'avoir lu attentivement et bien compris les conditions générales avant de passer votre commande.
L'anglais et le belge sont les langues utilisées pour l'exécution des contrats conclus via www.DIGNITE.eu et/ou www.myDIGNITE.eu.
2. COMMANDER DES PRODUITS
2.1. Des produits
Dans notre boutique en ligne sur www.DIGNITE.eu et www.myDIGNITE.eu, nous proposons des articles décoratifs d'occasion (d'occasion), vintage, antiques et de collection, à l'exception des produits répertoriés dans la catégorie « ATELIER » sur notre site Web. Les produits répertoriés dans la catégorie « ATELIER » sur notre site Web sont des articles neufs fabriqués par ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) et marqués de la marque « DIGNITE ».
Les principales caractéristiques des marchandises sont présentées dans notre boutique en ligne sur chaque page de produit. Les images affichées peuvent ne pas correspondre exactement aux produits réels en termes de performances des couleurs en raison des caractéristiques techniques définies dans la sous-section 2.1.1.
2.1.1. Affichage couleur
En raison du fait que (i) les couleurs affichées sur l'écran de votre appareil de navigation peuvent différer de quelque manière que ce soit des performances naturelles ; et (ii) les conditions de prise de vue affectent l'affichage des couleurs sur l'image finale ; les couleurs réelles des produits peuvent différer des images présentées dans notre boutique en ligne. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher avec précision les attributs de nos produits et ne pouvons être tenus responsables de toute distorsion des couleurs causée par une imperfection des dispositifs techniques utilisés.
2.1.2. Identification des étiquettes, étiquettes et scellés
Sous-section 2.1.2. s'applique uniquement aux articles neufs produits par ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) et marqués de la marque "DIGNITE". Chaque produit répertorié dans la catégorie "ATELIER" sur notre site Web comprend une étiquette de marque "DIGNITE" et une étiquette d'identification. Les parties sensibles du produit peuvent être scellées avec un autocollant holographique jetable portant la marque "DIGNITE" et le numéro de série pour préserver la ou les parties mentionnées ci-dessus des interférences externes non autorisées et pour prouver l'absence de votre influence sur l'état de la partie sensible. (s) en cas de retour. Veuillez essayer le produit acheté sans retirer le sceau, le cas échéant, de la (des) partie(s) sensible(s).
Les étiquettes d'identification, les étiquettes et les sceaux font partie intégrante du produit.
Les pièces de bijouterie du produit portent la marque « DIGNITE ».
2.2. Des prix
Tous les prix de notre boutique en ligne sont exprimés en euros (EUR/€), y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale de 21 %.
Les prix sont sujets à changement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Ce droit ne s'applique pas aux commandes déjà passées et/ou aux contrats déjà conclus avant le changement de prix. Vérifiez le prix final de vente avant d'envoyer le bon de commande correspondant.
Les frais associés tels que les frais de livraison, les frais de traitement et autres dépenses éventuelles quelles qu'elles soient, ne sont pas inclus dans le prix affiché dans notre boutique en ligne.
La TVA et les frais de livraison sont calculés automatiquement et sont affichés lors du processus de paiement de votre commande avant que vous ne soyez transféré pour effectuer le paiement par l'une des méthodes fournies spécifiées à l'article 4.
2.3. Procédure de commande
L'option de commande est disponible en ligne via notre boutique en ligne à l'adresse www.DIGNITE.eu.
La commande ne peut être passée que dans la limite des stocks disponibles, sauf s'il s'agit d'une commande personnalisée. La disponibilité des stocks est mise à jour automatiquement et est répertoriée dans notre boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de déduire toute marchandise du stock sans notification préalable. Ce droit ne s'applique pas aux commandes déjà passées et/ou aux contrats déjà conclus avant le prélèvement.
Nous nous réservons également le droit de ne pas accepter toute commande passée par le client, qui serait mis en cause avec nous, ainsi que le droit d'interrompre à tout moment toute commande, s'il existe des motifs légitimes à cela. Les commandes passées à une adresse à laquelle nous ne pouvons pas expédier seront automatiquement annulées. Vous recevrez automatiquement une notification par e-mail.
Pour passer une commande pour l'achat d'un ou plusieurs produits dans notre boutique en ligne, vous devez remplir le formulaire de commande en ligne et suivre la procédure. Nous commencerons l'exécution de la commande lorsque votre formulaire de commande sera reçu et que les informations de commande seront vérifiées comme étant correctes.
Nous ne pouvons pas traiter l'achat si (i) il n'y a pas de garantie suffisante de soBEency ; ou (ii) la commande est incomplète ou erronée ; ou (iii) l'un des produits n'est plus disponible. Dans les cas ci-dessus, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'a pas été exécuté et que nous n'avons pas exécuté votre commande en vous précisant les raisons.
Si l'un des produits affichés dans notre boutique en ligne n'est plus disponible au moment où nous recevons votre bon de commande et votre paiement, nous vous informerons par e-mail de l'indisponibilité du ou des produits commandés. Si vous choisissez d'annuler la totalité de la commande, nous vous rembourserons le montant total payé dans les 14 jours. Si vous choisissez de conserver la commande sans article(s) indisponible(s), nous recalculerons le montant total, réémettrons la nouvelle commande et vous rembourserons le prix de l'article(s) indisponible(s) sans retard excessif, mais au plus tard 14 jours à compter du jour de votre commande initiale.
En cliquant sur le bouton "CHECKOUT" sur notre site Web, vous (i) acceptez inconditionnellement d'accepter sans restriction et vous engagez à respecter les dispositions des présentes Conditions, même via les liens inclus ; (ii) conclure le contrat avec nous, régi par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines dispositions des présentes Conditions, veuillez ne pas soumettre votre bon de commande pour l'achat de produits sur notre site Web.
Après avoir cliqué sur le bouton "CHECKOUT", vous serez redirigé vers un site Web tiers pour effectuer le paiement définitif, sauf si vous avez choisi l'option "paiement sur facture" décrite à la section 4.2. ou les présentes Conditions. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation de vos données par des tiers traitant le paiement. Veuillez vous familiariser avec leurs termes et conditions.
Votre commande est considérée comme terminée et, de ce fait, le contrat n'est effectif qu'après le paiement intégral de la facture, sauf convention contraire. Une fois votre commande terminée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.
Veuillez noter qu'une fois votre commande confirmée, il n'y a aucun moyen de modifier les détails que vous avez saisis. Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant le temps nécessaire au traitement de votre commande et dans les conditions prévues par la loi.
3. SERVICE DE LIVRAISON
3.1. Obligations du commerçant dans la livraison des marchandises
Nous livrerons les marchandises en transférant la possession physique ou le contrôle des marchandises à vous ou à un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, sans retard injustifié, mais au plus tard 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf disposition contraire. convenu. Le traitement de la procédure de livraison ne commencera qu'au moment où le montant total de votre commande est entièrement payé, sauf accord contraire avant de passer la commande.
Une fois le colis envoyé, nous vous fournirons l'e-mail de confirmation avec vos détails de livraison prévus et le numéro de suivi, le cas échéant pour le type d'envoi, utilisé dans le système du transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables du suivi des dysfonctionnements du système, le cas échéant.
La livraison peut être effectuée par les services postaux nationaux ou tout autre transporteur. Les colis nationaux et internationaux peuvent nécessiter votre confirmation de signature.
Plusieurs articles sous une seule commande peuvent ne pas toujours être expédiés ensemble. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans son intégralité et devons effectuer plus d'une livraison, il n'y aura pas de frais supplémentaires pour les livraisons ultérieures dans le cadre de la commande.
3.2. Échec de livraison dû à la faute du commerçant
Si vous n'avez pas reçu votre commande avant l'expiration du délai spécifié, nous vous conseillons de contacter d'abord le transporteur. Utilisez votre numéro de suivi de colis pour identifier votre livraison. Si après l'étape ci-dessus vous n'avez reçu aucune information sur la cause du retard de livraison, veuillez nous contacter directement soit par téléphone + +32487257027 (Belgique) soit par email info@dignite.eu.
Si nous n'avons pas rempli notre obligation de livrer les marchandises au moment convenu avec vous ou dans le délai indiqué à la section 3.1., mais pas dans les cas prévus à la section 3.3., vous nous demanderez d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si nous ne livrons pas la marchandise dans ce délai supplémentaire, vous serez en droit de résilier le contrat.
La procédure ci-dessus n'est pas applicable aux commandes pour lesquelles la livraison dans le délai de livraison convenu est indispensable compte tenu de toutes les circonstances entourant la conclusion du contrat ou lorsque vous nous informez, avant la conclusion du contrat, que la livraison par ou sur un date indiquée est essentielle. Dans ces cas, si nous ne livrons pas les marchandises au moment convenu avec vous ou dans le délai indiqué à la section 3.1., mais pas dans les cas prévus à la section 3.3., vous aurez le droit de résilier le contrat immédiatement.
À la résiliation du contrat dans les cas énoncés à la section 3.2., nous rembourserons sans retard injustifié toutes les sommes versées en vertu du contrat dans un délai de 7 jours. Outre la résiliation du contrat, vous pouvez recourir à d'autres recours prévus par le droit national.
3.3. Echec de livraison dû à la faute du client
Si l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande est incorrecte, nous ne sommes pas responsables de l'impossibilité de livraison. Vous êtes en charge des frais de retour et de réexpédition du colis. Le délai de livraison de 30 jours, sauf accord contraire, sera donc calculé à partir du moment du renvoi.
Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer le colis au moment où il atteint la destination finale, veuillez vous assurer de contacter le transporteur pour obtenir des instructions supplémentaires concernant votre situation. Nous ne pouvons être tenus responsables d'éventuels changements dans la procédure de ramassage ultérieure.
3.4. Correction de l'adresse de livraison
Une fois que vous avez reçu votre confirmation de commande avec l'adresse d'expédition spécifiée, aucune modification de l'adresse d'expédition pour quelque raison que ce soit ne sera acceptée, sauf accord contraire avec nous avant de passer la commande.
3.5. Passer le risque
Dans les contrats où nous vous expédions les marchandises, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises vous est transféré lorsque vous ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur a acquis la possession physique des marchandises. Toutefois, les risques vous sont transférés dès la remise au transporteur si celui-ci a été mandaté par vous pour transporter la marchandise et que nous n'avons pas proposé ce choix, sans préjudice de vos droits contre le transporteur.
3.6. Envois internationaux hors Union Européenne
En cas d'envoi international en dehors de l'Union européenne, nous vous fournirons le numéro de suivi de l'envoi international dans la confirmation de commande.
Des frais de douane et des droits d'importation, le cas échéant, peuvent survenir une fois que le colis atteint sa destination. Vous êtes responsable de toutes les taxes d'importation, douanes, tarifs, accises et autres frais gouvernementaux associés à votre marchandise. Vous, en tant que destinataire du colis, êtes également responsable du traitement des formalités et du paiement des frais encourus.
Les frais de douane et les droits d'importation, le cas échéant, sont généralement payés directement à votre gouvernement national ou à votre service postal au moment de la livraison. Nous n'avons aucune implication dans les politiques douanières étrangères et n'avons pas la capacité de prévoir d'éventuels frais de douane et droits d'importation pour les marchandises expédiées hors de l'Union européenne. Nous ne pouvons être tenus responsables des dépenses susmentionnées.
Veuillez contacter votre autorité douanière nationale afin de vous familiariser avec votre politique douanière nationale et vos droits d'accise.
4. PAIEMENTS
Le paiement du prix de chaque produit et des frais d'expédition et de livraison correspondants doit être effectué en utilisant l'un des moyens indiqués sur le bon de commande. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux et les cartes de marchandises comme modes de paiement.
En cliquant sur le bouton "CHECKOUT" sur notre site Web, vous (i) acceptez inconditionnellement d'accepter sans restriction et vous engagez à respecter les dispositions des présentes Conditions, même via les liens inclus ; (ii) conclure le contrat avec nous, régi par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec certaines dispositions des présentes Conditions, veuillez ne pas soumettre votre bon de commande pour l'achat de produits sur notre site Web.
4.1. Paiements en ligne
Pour le paiement en ligne, vous serez automatiquement redirigé de notre boutique en ligne vers un site tiers pour effectuer le paiement définitif. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation de vos données par des tiers. Veuillez vous familiariser avec leurs termes et conditions.
Les coordonnées de votre carte bancaire ne seront utilisées par nous que pour effectuer les démarches liées à votre achat ou procéder au remboursement en cas de retour dans le respect de l'exercice de votre droit de retour ou pour signaler des cas de fraude à la police.
Si la devise de votre compte bancaire est autre que l'Euro (EUR/€), nous ne pouvons être tenus responsables des taux de change appliqués par tout intermédiaire tiers, impliqué dans le processus de votre paiement.
Pour chaque commande entièrement payée, nous émettons la facture que vous recevrez par e-mail.
4.1.1. Paiement en ligne par carte de crédit ou carte de débit
Vous pouvez entrer vos informations de paiement au moment où vous passez votre commande en utilisant une carte de crédit ou de débit valide. Dans notre boutique en ligne, nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison correspondants, tels qu'indiqués dans le bon de commande, seront immédiatement débités de votre compte courant.
Une fois votre commande terminée, vous recevrez par e-mail la confirmation de paiement correspondante dans le document de facturation légalement requis.
4.1.2. paypal paiement en ligne
Vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal au moment où vous passez votre commande en utilisant des identifiants de compte PayPal valides. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison correspondants, tels qu'indiqués dans le bon de commande, seront immédiatement débités de votre compte courant.
Une fois votre commande terminée, vous recevrez par e-mail la confirmation de paiement correspondante dans le document de facturation légalement requis.
4.2. Paiement manuel (hors ligne) (paiement sur facture)
Vous pouvez choisir de payer votre commande manuellement (hors ligne) via une facture envoyée à votre adresse e-mail. Pour lancer cette procédure, cliquez sur le bouton "Paiement manuel" sur la page Paiement de notre boutique en ligne. Après avoir terminé votre commande en ligne, nous vous enverrons la facture émise concernant votre commande actuelle à l'adresse e-mail mentionnée dans votre formulaire de commande dans un délai d'un (1) jour ouvrable. La facture émise contient (i) des informations sur votre commande, y compris le montant total à payer ; (ii) nos informations d'identification de compte bancaire ; (iii) délai de paiement.
Vous disposez de 3 (trois) jours ouvrables pour payer le montant restant dû à compter de la réception de la facture émise par e-mail, sauf accord contraire. Une fois votre paiement traité et le montant restant crédité sur notre compte bancaire, nous enverrons votre commande à l'adresse de livraison que vous avez indiquée dans votre formulaire de commande, conformément à la section 3.1. ou les présentes Conditions. Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.
Veuillez noter que les transactions bancaires au sein de l'Union européenne (SEPA) peuvent prendre jusqu'à 4 (quatre) jours pour être traitées. Les transactions bancaires internationales peuvent prendre jusqu'à 8 (huit) jours pour être traitées.
Si vous ne parvenez pas à effectuer le paiement avant l'expiration du délai de paiement, votre commande sera automatiquement annulée sans aucun frais. Vous recevrez automatiquement une notification par e-mail.
4.3. mission
Nous nous réservons le droit de céder ou de donner en gage à des tiers toute demande de paiement qui a Aryan en relation avec vous.
5. LE DROIT DE RETRACTATION DU CONTRAT
5.1. Délai du droit de rétractation
Le contrat est en vigueur jusqu'à l'expiration de la période de garantie légale. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter du contrat, sans donner de motif, et sans encourir de frais supplémentaires autres que ceux prévus à l'article 5.4. La période de 14 jours expire après 14 jours à compter du jour où vous recevez les marchandises, comme décrit dans la sous-section 5.1.1.
5.1.1. Le compte à rebours commence à partir du jour :
- vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des marchandises ;
- en cas de plusieurs biens commandés par vous en une seule commande et livrés séparément, le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier bien ;
- en cas de livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou pièces, le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier lot ou pièce ;
- dans le cas de contrats de livraison régulière de marchandises pendant une période de temps définie, le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du premier bien.
Lorsque le dernier jour du délai de 14 jours tombe un jour férié, samedi ou dimanche, le délai prend fin à l'expiration de la dernière heure du jour ouvrable suivant dans votre fuseau horaire. Votre fuseau horaire est considéré comme le fuseau horaire de localisation géographique de l'adresse que vous avez indiquée comme adresse de livraison lors de votre commande.
5.2. Avis de retrait
Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat en faisant une déclaration écrite sans équivoque, exposant votre décision de rétractation du contrat. Vous aurez exercé votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours si la communication concernant l'exercice du droit de rétractation nous est parvenue avant l'expiration de ce délai.
Vous pouvez nous fournir l'avis en remplissant et en soumettant l'un des éléments suivants :
a) le formulaire en ligne disponible sur notre site Internet dans l'Espace Client ;
b) le message électronique à info@dignite.eu, contenant votre (i) nom complet, (ii) numéro de référence de la commande, (iii) numéro de téléphone, (iv) déclaration sans équivoque énonçant votre décision de résilier le contrat, (v ) liste des marchandises selon votre commande ; (vi) description de votre dossier (facultatif) ;
c) formulaire standard délivré par votre autorité locale des droits des consommateurs. Dans ce cas, il vous incombera de prouver que vous avez exercé votre droit de rétractation de manière appropriée, correcte et en temps opportun. Veuillez envoyer le formulaire type susmentionné par courrier recommandé à l'adresse de collecte de notre représentant légal : ART CONSULT, Hoveniersstraat 55, boîte 66, Anvers 2018, Belgique.
Le processus de résiliation du contrat commence immédiatement après que l'accord formel à ce sujet a été conclu entre vous et nous. L'exercice du droit de rétractation met fin aux obligations des parties d'exécuter le contrat ou de conclure le contrat, dans les cas où une offre a été faite par vous. La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation vous incombe.
5.3. Obligations du commerçant en cas de rétractation
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris, le cas échéant, les frais de livraison sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le contrat de la manière prescrite. dans la section 5.2. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Nous ne serons pas tenus de rembourser les frais supplémentaires, si vous avez expressément opté pour un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.
5.4. Obligations du client en cas de rétractation
Vous êtes responsable de renvoyer les marchandises ou de les remettre à notre représentant légal, sauf si nous avons proposé de récupérer les marchandises nous-mêmes, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué votre décision de résilier le contrat avec nous de la manière prescrite à la section 5.2. La procédure de retour des marchandises est décrite à la sous-section 6.3.1.
Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Si vous ne renvoyez pas la marchandise dans un délai de 14 jours, votre droit de rétractation sera considéré comme expiré.
Si vous exercez votre droit de rétractation du contrat, tout contrat accessoire sera automatiquement résilié.
5.5. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation n'est pas accordé pour (i) les biens confectionnés selon vos spécifications, les articles personnalisés ou les produits personnalisés ; (ii) cartes-cadeaux; (iii) les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé et/ou d'hygiène, si elles ne sont pas scellées.
6. POLITIQUE DE RETOUR
6.1. Délai pour la décision de retourner la marchandise
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour prendre la décision de nous retourner tout bien sans donner de motif et sans encourir de frais supplémentaires autres que ceux prévus à l'article 6.3.
Le compte à rebours de la période de 14 jours est décrit dans la sous-section 5.1.1. ou les présentes Conditions.
6.2. Avis de décision de retour de marchandises
Avant l'expiration du délai spécifié à la section 6.1., vous devez nous informer de votre décision de retourner l'une des marchandises en faisant une déclaration écrite sans équivoque, énonçant votre décision de retourner l'une des marchandises. Vous aurez exercé votre droit de retour dans le délai de 14 jours si la communication concernant l'exercice du droit de retour nous est parvenue avant l'expiration de ce délai.
Le processus de retour des marchandises commence immédiatement après que l'accord formel à ce sujet a été conclu entre vous et nous.
Vous pouvez nous fournir l'avis en remplissant et en soumettant l'un des éléments suivants :
a) le formulaire en ligne disponible sur notre site Internet dans l'Espace Client ;
b) le message électronique à info@dignite.eu, contenant votre (i) nom complet, (ii) numéro de référence de la commande, (iii) numéro de téléphone, (iv) déclaration sans équivoque énonçant votre décision de retourner l'un des biens, (v ) liste des retours selon votre commande ; (vi) description de votre dossier (facultatif) ;
c) formulaire standard délivré par votre autorité locale des droits des consommateurs. Dans ce cas, il vous incombera de prouver que vous avez exercé votre droit de retour de manière appropriée, correcte et en temps opportun. Veuillez envoyer le formulaire type susmentionné par courrier recommandé à l'adresse de collecte de notre représentant légal : ART CONSULT, Hoveniersstraat 55, boîte 66, Anvers 2018, Belgique.
6.3. Obligations du client en cas de retour de marchandise
Vous êtes responsable de renvoyer les marchandises ou de les remettre à notre représentant légal, à moins que nous n'ayons proposé de retirer les marchandises, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué votre décision à nous retourner l'un des produits de la manière prescrite à la section 6.2.
Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Si vous ne renvoyez pas la marchandise dans un délai de 14 jours, votre droit de retour sera considéré comme expiré.
6.3.1. Retour des marchandises
En plus du ou des articles que vous retournez, nous exigeons de fournir (i) son emballage d'origine, (ii) le cas échéant, toutes les étiquettes, étiquettes et sceaux d'identification répertoriés dans la sous-section 2.1.2., (iii) le reçu ou la preuve d'achat. Les marchandises retournées doivent répondre aux exigences d'état, de conditions et d'apparence énumérées à la section 6.4.
Vous êtes responsable de payer vous-même les frais de retour. Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si vous avez reçu des articles défectueux comme indiqué à l'article 8.
Vous êtes également responsable de toute perte ou dommage du colis de retour pendant le transport avant qu'il n'atteigne notre représentant légal.
Nous vous conseillons d'envisager d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition pour le colis de retour afin d'avoir la preuve que notre représentant légal l'a reçu dans des conditions appropriées et sans perte. Veuillez emballer soigneusement le ou les articles que vous retournez.
Assurez-vous d'inclure les informations de contact avec le retour et, si possible, veuillez nous fournir un numéro de suivi et une brève description de votre cas.
Une fois votre colis de retour préparé, renvoyez-le par la poste à l'adresse de retrait de notre représentant légal : ART CONSULT, Hoveniersstraat 55, boîte 66, Anvers 2018, Belgique.
Nous vous enverrons la notification par e-mail correspondante, confirmant que votre retour a été reçu par notre représentant légal.
Veuillez noter que les frais de douane et les droits d'importation, décrits dans la section 3.6., le cas échéant payés pour la livraison de votre achat, ne seront pas remboursés.
Nous avons le droit de ne pas accepter les articles retournés sans respecter les exigences spécifiées à la section 6.4., sauf si vous avez reçu des articles défectueux comme indiqué à l'article 8. En cas de refus, vous pouvez obtenir à nouveau le article(s) retourné(s) dans l'état dans lequel ils nous ont été retournés et à vos propres frais dans les 14 jours suivant l'e-mail de confirmation indiquant la non-acceptation de l'article ou des articles retournés. Dans le cas contraire, nous pouvons conserver le ou les articles retournés en plus du montant déjà payé pour leur achat et acquisition.
6.4. Exigences relatives à l'état, aux conditions et à l'apparence des marchandises retournées
Tout article retourné fait l'objet d'un examen et d'une expertise obligatoire par des organismes tiers habilités. Le résultat de l'examen et de l'expertise peut servir de base à d'autres procédures préliminaires en cas de non-conformité des articles retournés aux exigences énoncées dans la présente section.
Outre le respect des modalités et procédures décrites à la section 6.3., le droit de retour sera réputé correctement exercé une fois que toutes les conditions suivantes auront été pleinement remplies :
a) tous les composants de la marchandise doivent être présents ;
b) le ou les articles ne doivent pas être utilisés*, portés*, salis, lavés, modifiés par rapport à leur état d'origine ;
c) les étiquettes, étiquettes et sceaux d'identification, énoncés à la sous-section 2.1.2., doivent toujours être attachés à l'article ou aux articles, car ils font partie intégrante de l'article ou des articles ;
d) le ou les articles doivent être retournés dans des conditions hermétiques et dans leur emballage d'origine ;
e) le ou les articles ne doivent pas être endommagés, ruinés.
* Vous ne serez responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation des marchandises autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et/ou le fonctionnement des marchandises.
6.5. Obligations du commerçant en cas de retour de marchandise
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris, le cas échéant, les frais de livraison sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de retourner l'un des biens de la manière prescrite. dans la section 6.2. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Nous ne serons pas tenus de rembourser les frais supplémentaires, si vous avez expressément opté pour un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.
En cas de retour d'un ou plusieurs articles, mais pas tous, reçus dans le cadre de la commande d'articles multiples, les frais de livraison ne sont pas remboursables.
6.6. Exceptions au droit de retour des marchandises
Le droit de retour des marchandises n'est pas accordé pour (i) les marchandises confectionnées selon vos spécifications, les articles personnalisés ou les produits personnalisés ; (ii) cartes-cadeaux; (iii) les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé et/ou d'hygiène, si elles ne sont pas scellées.
7. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
7.1. Modalités et procédure de remboursement
Le remboursement s'effectue selon le même mode de paiement que lors de la commande initiale et uniquement au nom du client ayant effectué le paiement. La procédure de remboursement commence dans les 14 jours conformément à la section 6.5. ou les présentes Conditions.
Nous exploitons notre boutique en ligne en euros (EUR/€) et ne sommes donc pas responsables des fluctuations de change qui se produisent lors de l'émission de remboursements sur une carte de crédit ou de débit libellée dans une devise autre que l'euro (EUR/€). Nous ne rembourserons aucun frais bancaire encouru, car nous ne sommes pas impliqués dans les politiques bancaires de tiers et n'avons pas la capacité de prévoir les frais et commissions possibles.
7.2. Remboursement intégral
Le remboursement intégral est garanti pour tout article retourné qui répond aux exigences énoncées à la section 6.4. ou les présentes Conditions.
7.3. remboursement partiel
Un remboursement partiel sera effectué en cas de diminution de la valeur du ou des articles retournés (i) résultant de votre manipulation des marchandises autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et/ou le fonctionnement des marchandises ; (ii) découlant de votre non-respect des exigences indiquées à la section 6.4. ; (iii) détectés et confirmés par un examen et une expertise obligatoires par des organismes tiers autorisés. La valeur diminuée du ou des articles sera déduite du montant total du remboursement pour le ou les articles spécifiés.
7.4. Marchandises non remboursables
L'option de remboursement n'est pas accordée pour (i) les biens fabriqués selon vos spécifications, les articles personnalisés ou les produits personnalisés ; (ii) cartes-cadeaux; (iii) les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé et/ou d'hygiène, si elles ne sont pas scellées.
7.5. Modalités de remboursement créditant le solde du compte
Nous procéderons au remboursement conformément à la section 6.5. ou les présentes Conditions. Le délai pour créditer le montant du remboursement payé pour l'achat du ou des articles retournés sur votre compte dépend de la politique de la banque de votre compte et du mode de paiement que vous avez utilisé.
7.6. Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement avant l'expiration de la période de remboursement, nous vous conseillons d'abord de vérifier votre compte bancaire et de contacter votre société de compte bancaire, le cas échéant, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si la cause du retard n'est toujours pas claire, nous vous conseillons de contacter votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit crédité sur votre compte.
Si après les étapes ci-dessus vous n'avez reçu aucune information sur la cause du retard, veuillez nous contacter directement soit par téléphone +37124249988 (Belgique) ou +32487257027 (Belgique) ou par email info@dignite.eu.
Nous ne pouvons être tenus responsables des modalités et procédures établies par votre banque-émetteur et/ou les intermédiaires entre vous et la banque-émetteur, le cas échéant.
8. GARANTIE LÉGALE
Conformément à la législation de la République de Belgique et à la législation pertinente de l'Union européenne, en cas de non-conformité des marchandises, vous êtes en droit de nous adresser une réclamation. Si vous avez acheté un produit défectueux sur notre boutique en ligne, nous respectons toutes les réglementations légales de garantie de la République belge et les réglementations pertinentes de l'Union européenne.
8.1. Garant
ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) est le garant de la garantie légale.
8.2. Marchandises/produits défectueux
Un produit est considéré comme défectueux s'il n'est pas conforme à la description donnée ou s'il ne peut être utilisé aux fins déclarées ou aux fins spécifiques demandées par vous avant la conclusion du contrat.
8.3. Articles naturels ou articles d'occasion (d'occasion), anciens et de collection
Dans notre boutique en ligne sur www.DIGNITE.eu et www.myDIGNITE.eu, nous proposons des articles décoratifs d'occasion vintage, antiques et de collection à des fins décoratives uniquement, à l'exception des produits répertoriés dans la catégorie "ATELIER" sur notre site Web. Les biens anciens, anciens et de collection d'occasion (d'occasion) peuvent avoir (i) des traces de vaisselle naturelle résultant d'une utilisation antérieure ; (ii) des rayures mineures, des éraflures, des dommages résultant d'une manipulation précédente ; (iii) pièces manquantes, déjà manquantes au moment de l'achat par ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) auprès du vendeur tiers. Les caractéristiques naturelles des produits sont répertoriées dans notre boutique en ligne sur chaque page de produit.
8.4. Délai
La période de garantie légale dure 24 mois à compter du moment où vous avez reçu la marchandise conformément à la sous-section 5.1.1. Le délai légal pour signaler l'existence d'un éventuel défaut de conformité du bien au contrat conclu et invoquer la garantie légale est de 2 mois à compter du jour de sa découverte. Dans le cas où vous réclamez la garantie légale après les 6 premiers mois à compter du jour où vous avez reçu la marchandise conformément à la sous-section 5.1.1., vous devez prouver l'existence du défaut de conformité.
8.5. Modalités et procédure
Vous pouvez faire valoir la garantie légale en remplissant et en soumettant l'un des éléments suivants :
a) le formulaire en ligne disponible sur notre site Internet dans l'Espace Client ;
b) le message électronique à info@dignite.eu, contenant votre (i) nom, prénom, (ii) numéro de référence de la commande, (iii) numéro de téléphone, (iv) déclaration dénuée d'ambiguïté indiquant votre décision de faire valoir la garantie légale, (v ) liste des retours selon votre commande ; (vi) description de votre dossier (facultatif) ;
c) formulaire standard délivré par votre autorité locale des droits des consommateurs. Dans ce cas, il vous incombera de prouver que vous avez réclamé la garantie légale de manière appropriée, correcte et en temps opportun. Veuillez envoyer le formulaire type susmentionné par courrier recommandé à l'adresse de collecte de notre représentant légal : ART CONSULT, Hoveniersstraat 55, boîte 66, Anvers 2018, Belgique.
8.6. Droits des consommateurs dans le cadre des dispositions légales de garantie
En cas de défaut de conformité, vous avez le droit, à titre de recours, soit (i) de demander une réduction appropriée du prix du produit ; ou (ii) retourner le(s) article(s) et résilier le contrat avec remboursement ultérieur total du montant payé pour le(s) article(s) jugé(s) défectueux.
Le délai de recours est de 30 jours à compter du jour où vous signalez l'existence d'un défaut de conformité du bien au sein du contrat conclu conformément à l'article 8.4. ou les présentes Conditions. Les recours au titre de la garantie légale sont fournis gratuitement.
8.7. Obligations ou trader
En cas de défaut de conformité, à votre demande de réduction appropriée du prix du produit, nous réduirons le prix initial du ou des articles achetés jugés défectueux et vous rembourserons le montant de la réduction. Le montant de la réduction est assujetti au calcul des résultats de l'examen et de l'expertise obligatoires par des organismes tiers autorisés.
En cas de défaut de conformité, à votre demande de résiliation du contrat avec remboursement ultérieur du montant payé pour le ou les articles jugés défectueux, nous vous rembourserons le montant total payé conformément à la section 7.2. ou les présentes Conditions.
Les procédures de remboursement du montant de la réduction et de remboursement du montant total sont traitées conformément à l'article 7 des présentes Conditions.
Veuillez noter que tous les objets décoratifs d'occasion, vintage, anciens et de collection, à l'exception des produits répertoriés dans la catégorie "ATELIER" sur notre site Web, affichés dans notre boutique en ligne sont en un seul exemplaire. il ne peut être remplacé conformément à sa nature.
8.8. Sous réserve de garantie légale
La distorsion d'affichage des couleurs, définie à la sous-section 2.1.1., n'est pas soumise à la garantie légale.
Les articles naturels de biens anciens, d'antiquités et de collection d'occasion (d'occasion), définis à la section 8.3., ne sont pas soumis à la garantie légale.
8.9. des disputes
Conformément à la législation de la République de Belgique et à la législation pertinente de l'Union européenne, en cas de litige, vous avez la possibilité de saisir une entité locale de Règlement Alternatif des Litiges (ADR), décrite à l'article 10, concernant un litige que vous avez été incapable de régler directement avec nous. Les parties peuvent à tout moment fournir des avis d'experts ou d'autres preuves, mais il n'y a pas de précision. Il n'y a pas d'organisme de test tiers. Vous pouvez demander un avis d'expert indépendant en sélectionnant un expert dans la base de données du Centre de protection des droits des consommateurs.
9. GARANTIE COMMERCIALE
La garantie commerciale, si elle est appliquée, n'a aucune influence sur vos droits en vertu des dispositions légales de garantie décrites à l'article 8. des présentes Conditions. Si l'un des produits est couvert par la garantie commerciale, cette information sera indiquée sur la page du produit dans notre boutique en ligne.
10. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES
Le règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) est une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges nationaux et transfrontaliers concernant les obligations contractuelles votant à partir de contrats de vente ou de services entre un commerçant établi dans l'Union européenne et un consommateur résidant dans l'Union européenne. l'Union européenne par l'intervention d'une entité de REL qui propose ou impose une solution ou rapproche les parties en vue de faciliter une solution amiable. Les entités ADR sont des parties neutres extrajudiciaires et non judiciaires auxquelles nous ferons appel pour régler les différends, si vous optez pour un règlement ADR.
Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter votre entité nationale de REL, qui figure sur les listes nationales des entités de REL qui respectent les exigences de qualité contraignantes établies par la directive ADR. Cette entité pourra également apporter des réponses à toutes les questions que vous pourriez vous poser sur son processus.
Veuillez consulter www.ec.europa.eu/consumers/odr/ pour déterminer votre entité nationale de REL.
A noter que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire alternative des litiges, disponible sur le site www.ec.europa.eu/odr.
11. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
11.1. responsabilité civile générale
Rien dans les présentes Conditions n'exclura ou ne limitera notre responsabilité à l'égard de toute question pour laquelle il serait illégal pour nous de limiter ou d'exclure notre responsabilité. Si nous enfreignons ces Conditions, nous ne serons responsables que des pertes qui sont une conséquence raisonnablement prévisible d'une telle violation.
Nous ne sommes pas responsables (i) des pertes indirectes qui sont un effet secondaire de la perte ou du dommage principal, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits ou la perte d'opportunité ; ou (ii) en cas de non-livraison des marchandises ou de non-respect de l'une de nos autres obligations en vertu des présentes Conditions, lorsqu'un tel manquement est dû à un événement qui échappe à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, un incendie, une inondation, une tempête, une émeute , troubles civils, guerre, accident nucléaire et activité terroriste.
Notre responsabilité maximale envers vous pour toute perte ou tout dommage résultant de votre commande via notre boutique en ligne sera limitée au prix total de votre commande.
11.2. Avis de non-responsabilité sur le contenu
Nous ne garantissons pas que le contenu de notre site Web est approprié ou légal dans d'autres pays en dehors de l'Union européenne. Dans le cas où de tels contenus seraient jugés illégaux ou illégaux dans certains de ces pays, veuillez ne pas accéder à notre site Web et, si vous choisissez néanmoins d'y accéder, nous vous informons par la présente que votre utilisation des services fournis par www.DIGNITE .eu et/ou www.myDIGNITE.eu relèvent de votre responsabilité exclusive et personnelle.
Nous ne saurions être tenus pour responsables d'une utilisation de notre site et de son contenu faite par vous qui ne serait pas conforme aux lois et règlements en vigueur. Vous serez notamment responsable de la communication d'informations ou de données inexactes, fausses ou concernant des tiers (au cas où ces tiers n'auraient pas donné leur consentement) ainsi que de toute utilisation abusive de ces données ou informations.
11.3. connexion Internet
Nous ne pouvons garantir et ne pouvons être tenus responsables des éventuelles difficultés, erreurs ou tout autre problème lié à la connexion Internet que vous pourriez rencontrer lors de votre navigation sur notre site et/ou sur le site tiers qui gère le paiement de votre commande, causés par des défauts ou connexion Internet lente ou incompatibilité du navigateur que vous utilisez ou problèmes techniques temporaires avec les serveurs ou les réseaux invoBEed dans le processus. La mise à jour régulière du contenu peut ne pas permettre à notre site Web de fonctionner sans aucune suspension, discontinuité ou interruption.
11.4. Liens externes
Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont en aucun cas liés à www.DIGNITE.eu et/ou www.myDIGNITE.eu. Nous ne contrôlons ni ne surveillons ces sites Web tiers ni leur contenu. Nous ne serons en aucun cas tenus responsables du contenu de ces sites Web et/ou des règles adoptées par eux en ce qui concerne, mais sans s'y limiter, votre vie privée et le traitement de vos données personnelles lorsque vous visitez ces sites Web. Veuillez faire attention lorsque vous accédez à ces sites Web via les liens fournis sur www.DIGNITE.eu et/ou www.myDIGNITE.eu et familiarisez-vous attentivement avec leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité.
Les présentes conditions ne s'appliquent pas aux sites Web de tiers. Lorsque vous fournissez des liens, bannières ou autres liens hypertextes vers d'autres sites Web, nous vous déconseillons d'accéder à ces sites Web et nous ne fournissons aucune garantie quant à leur contenu Web, à la fourniture de services ou à la vente de produits.
En néerlandaisCONDITIONS
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats
fermé via www. DIGNITE .eu
à partir du 01.01.2020
1. CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales, ci-après dénommées « CGV », s'appliquent à toutes les commandes passées et contrats conclus entre le client, ci-après dénommé « vous » ou « votre », et le commerçant, ci-après dénommé « nous », "nous" . ou « notre », sur le site internet, site mobile ou application mobile du marchand, ci-après « www. DIGNITE .eu ”, “ www.my DIGNITE .eu ”, “notre boutique en ligne” ou “notre site web”.
Le commerçant est ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT)
Numéro KBO : 0672506938
Numéro de TVA : BE0672506938
Date d'inscription : 23/03/2017
Siège social : London Street 17/401, Anvers, BE-2000, Belgique
Téléphone : +32487257027 (Belgique)
Adresse e-mail : info@dignite.eu
Site Web : www. DIGNITE .eu et www.my DIGNITE .eu
Le client est considéré comme une personne physique de 18 ans ou plus, qui n'est pas sous tutelle et n'agit pas en qualité de société et/ou de personne morale, ayant une adresse physique dans l'un des pays que ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT ) fournit à , passez commande et concluez un contrat via www. DIGNITE .eu et / ou www.my DIGNITE .eu uniquement à des fins personnelles, qui ne doivent en aucun cas être liées à une activité commerciale, commerciale et / ou professionnelle.
Si vous n'êtes pas un « client », vous ne devez utiliser aucun des services pour acheter des produits sur www. DIGNITE .eu et/ou www.my DIGNITE .eu . Le marchand a le droit de s'opposer au traitement d'un bon de commande émanant d'une personne autre que le « Client » et à tout autre bon de commande non conforme aux présentes Conditions Générales.
Les contrats avec les personnes morales sont régis par une convention bilatérale entre ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) et donc la personne morale. Toutes les demandes au nom et pour le compte d'une personne morale sont acceptées via email info@dignite.eu . Spécifiez le sujet en tant que "Demande de vente au détail".
La revente et/ou la vente au détail non autorisées d'un produit fabriqué, fabriqué et/ou assemblé par ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT), que ce soit par une personne physique ou une personne morale sans accord exprès écrit et accord écrit de ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) est illégal et interdit. La violation des exigences ci-dessus entraînera une responsabilité en vertu de la loi et constituera la base du dépôt d'une réclamation devant le tribunal.
En utilisant et/ou en passant une commande via www. DIGNITE .eu et/ou www.my DIGNITE .eu, le client accepte d'être lié par les termes et conditions énoncés dans les présentes. Veuillez vous assurer d'avoir lu et bien compris les termes et conditions avant de passer votre commande.
L'anglais et la Belgique sont les langues utilisées pour l'exécution des contrats conclus via www. DIGNITE .eu et/ou www.my DIGNITE .eu.
2. COMMANDE DE PRODUITS
2.1. Des produits
Dans notre boutique en ligne sur www. DIGNITE .eu et www.my DIGNITE .eu nous proposons des objets décoratifs d'occasion (occasion) vintage, anciens et de collection, à l'exception des produits répertoriés dans la catégorie « ATELIER » sur notre site Internet. Les produits référencés dans la catégorie « ATELIER » de notre site sont des produits neufs fabriqués par ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) et marqués de la marque « DIGNITE ».
Les principales caractéristiques des marchandises sont affichées sur chaque page produit de notre boutique en ligne. Les images affichées peuvent ne pas correspondre exactement aux produits réels en termes de performance des couleurs en raison des caractéristiques techniques définies dans la sous-section 2.1.1.
2.1.1. Affichage couleur
En raison du fait que (i) les couleurs affichées sur l'écran de votre appareil de navigation peuvent s'écarter dans une certaine mesure de ses performances naturelles ; et (ii) les conditions de prise de vue affectent l'apparence des couleurs sur l'image finale ; les couleurs réelles des produits peuvent différer des images de notre boutique en ligne. Nous faisons tous les efforts raisonnables pour représenter fidèlement les caractéristiques de nos produits et ne pouvons être tenus responsables de toute distorsion des couleurs causée par une imperfection des dispositifs techniques utilisés.
2.1.2. Identification des étiquettes, étiquettes et scellés
Sous-section 2.1.2. s'applique uniquement aux articles neufs produits par ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) et marqués de la marque "DIGNITE". Chaque produit répertorié dans la catégorie « ATELIER » sur notre site Web comprend l'étiquette et l'étiquette d'identification de la marque « DIGNITE ». Les parties sensibles du produit peuvent être scellées avec un autocollant holographique jetable portant la marque "DIGNITE" et le numéro de série pour protéger les parties ci-dessus des interférences externes non autorisées et pour garantir l'absence de votre influence sur l'état de la ou des parties sensibles dans cas de retour. Essayez le produit acheté sans enlever le sceau, le cas échéant, des parties sensibles.
Les plaques d'identification, les étiquettes et les scellés font partie intégrante du produit.
Les composants de bijoux du produit sont marqués de la marque "DIGNITE".
2.2. Des prix
Tous les prix dans notre boutique en ligne sont exprimés en euros (EUR / €) y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale (TVA) de 21%.
Les prix sont sujets à changement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Ce droit ne s'applique pas aux commandes déjà passées et/ou aux accords déjà conclus avant le changement de prix. Veuillez vérifier le prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant.
Les coûts associés tels que les frais de livraison, les frais d'administration et d'autres coûts éventuels ne sont pas inclus dans le prix affiché dans notre boutique en ligne.
La TVA et les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors du processus de validation de votre commande avant que vous ne soyez redirigé pour effectuer le paiement via l'un des modes spécifiés à l'article 4.
2.3. Procédure de commande
L'option de commande est disponible en ligne via notre boutique en ligne à l'adresse www. DIGNITE .eu .
La commande ne peut être passée qu'en fonction de la disponibilité des stocks, sauf s'il s'agit d'une commande personnalisée. La disponibilité des stocks est mise à jour automatiquement et est répertoriée dans notre boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de retirer des marchandises du stock sans préavis. Ce droit ne s'applique pas aux commandes déjà passées et/ou aux accords déjà conclus avant déduction.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter toute commande passée par le client en litige avec nous, ainsi que le droit de résilier toute commande à tout moment, s'il existe des motifs légitimes. Les commandes à une adresse à laquelle nous ne pouvons pas expédier seront automatiquement annulées. Vous recevrez automatiquement une notification par e-mail.
Pour passer une commande pour l'achat d'un ou plusieurs produits dans notre boutique en ligne, vous devez remplir le formulaire de commande en ligne et suivre la procédure. Nous commencerons l'exécution de la commande lorsque votre formulaire de commande aura été reçu et que les informations de commande auront été vérifiées comme étant correctes.
Nous ne pouvons pas traiter l'achat si (i) il n'y a pas de garantie suffisante sur ce BE ency ; ou (ii) la commande est incomplète ou erronée ; ou (iii) l'un des produits n'est plus disponible. Dans les cas ci-dessus, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'a pas été exécuté et que nous n'avons pas exécuté votre commande, en indiquant les raisons.
Si l'un des produits affichés dans notre boutique en ligne n'est plus disponible au moment où nous recevons votre bon de commande et votre paiement, nous vous informerons par e-mail de l'indisponibilité du ou des produits commandés. Si vous choisissez d'annuler la totalité de la commande, nous vous rembourserons le montant total payé dans les 14 jours. Si vous choisissez de conserver la commande sans article(s) indisponible(s), nous recalculerons le montant total, réémettrons la nouvelle commande et vous rembourserons le prix du ou des article(s) indisponible(s) sans retard excessif, mais au plus tard 14 jours à compter du jour de votre première commande.
En cliquant sur le bouton "CHECKOUT" sur notre site Web (i), vous acceptez sans condition d'accepter sans restrictions et vous vous engagez à respecter les dispositions de ces termes et conditions, même à travers les liens inclus ; (ii) conclure le contrat avec nous, auquel ces conditions s'appliquent. Si vous n'acceptez aucune des dispositions de ces termes et conditions, ne soumettez pas votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur notre site Web.
Après avoir cliqué sur le bouton « COMMANDER », vous serez redirigé vers un site Web tiers pour effectuer le paiement final, sauf si vous avez choisi l'option « paiement par facture » comme décrit à la section 4.2. des conditions actuelles. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation de vos données par des tiers qui traitent le paiement. Veuillez vous familiariser avec leurs termes et conditions.
Votre commande est considérée comme terminée et, par conséquent, le contrat n'entrera en vigueur qu'après le paiement intégral de la facture, sauf accord contraire. Une fois votre commande terminée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.
Veuillez noter qu'une fois votre commande confirmée, il n'y a aucun moyen de modifier les détails que vous avez saisis. Le bon de commande est conservé dans notre base de données pendant le temps nécessaire au traitement de votre commande et conformément à la loi.
3. SERVICE DE LIVRAISON
3.1. Obligations du commerçant lors de la livraison des marchandises
Nous livrerons les marchandises en transférant la possession physique ou le contrôle des marchandises à vous ou à un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, sans retard injustifié, mais au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, sauf indication contraire. Accepter. Le traitement de la procédure de livraison ne commencera que lorsque le montant total de votre commande aura été payé en totalité, sauf accord contraire avant la passation de la commande.
Une fois le colis expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec vos détails de livraison prévus et le numéro de suivi, le cas échéant pour le type d'expédition, utilisé dans le système du transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables des défaillances du système de suivi.
La livraison peut être effectuée par les services postaux nationaux ou un autre transporteur. Les colis nationaux et internationaux peuvent nécessiter votre confirmation de signature.
Plusieurs articles sous une même commande peuvent ne pas toujours être expédiés ensemble. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande dans son intégralité et que nous devons effectuer plus d'une livraison, aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour les livraisons ultérieures dans le cadre de la commande.
3.2. Échec de la livraison en raison du commerçant
Si vous n'avez pas reçu votre commande avant l'expiration du délai spécifié, nous vous conseillons de contacter d'abord le transporteur. Utilisez votre numéro de suivi de colis pour identifier votre livraison. Si après l'étape ci-dessus vous n'avez pas reçu d'informations sur la cause du retard de livraison, veuillez nous contacter directement par téléphone +32487257027 (Belgique) ou par email info@dignite.eu.
Si nous n'avons pas rempli notre obligation de livrer la marchandise au moment convenu avec vous ou dans le délai indiqué au paragraphe 3.1. Délai indiqué, mais pas dans les cas prévus au paragraphe 3.3., Vous devez compter sur nous pour livrer les marchandises dans un délai supplémentaire approprié aux circonstances. Si nous ne livrons pas la marchandise dans ce délai supplémentaire, vous avez le droit de résilier le contrat.
La procédure ci-dessus ne s'applique pas aux commandes pour lesquelles la livraison dans le délai de livraison convenu est essentielle, compte tenu de toutes les circonstances entourant la conclusion du contrat ou lorsque vous nous informez avant la conclusion du contrat que la livraison au plus tard à une date spécifiée est essentiel. Dans ces cas, si nous ne livrons pas la marchandise au moment convenu avec vous ou dans le délai indiqué au paragraphe 3.1, mais pas dans les cas prévus au paragraphe 3.3., vous avez le droit de résilier le contrat immédiatement.
En cas de résiliation du contrat dans les cas visés au paragraphe 3.2., Nous rembourserons sans retard injustifié toutes les sommes versées au titre du contrat dans un délai de 7 jours. Outre la résiliation du contrat, vous pouvez disposer d'autres recours en vertu du droit national.
3.3. Échec de la livraison en raison d'une faute du client
Si l'adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande est incorrecte, nous ne sommes pas responsables de l'impossibilité de livraison. Vous êtes responsable des frais de retour et d'expédition du colis. Le délai de livraison de 30 jours, sauf accord contraire, est donc calculé à partir du moment du renvoi.
Si vous ne parvenez pas à récupérer le colis lorsqu'il atteint sa destination finale, veuillez contacter le transporteur pour obtenir des instructions supplémentaires concernant votre situation. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute modification de la procédure de collecte ultérieure.
3.4. Correction de l'adresse de livraison
Une fois que vous avez reçu votre confirmation de commande avec l'adresse de livraison spécifiée, aucune modification de l'adresse de livraison pour quelque raison que ce soit ne sera acceptée, sauf accord contraire avec nous avant de passer la commande.
3.5. Passer le risque
Dans les contrats où nous vous expédions les marchandises, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises vous est transféré lorsque vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, acquiert la possession physique des marchandises. Toutefois, le risque vous est transféré dès la remise au transporteur si celui-ci a transporté la marchandise selon vos instructions et que ce choix ne vous a pas été proposé, sans préjudice de vos droits contre le transporteur.
3.6. Envois internationaux hors Union Européenne
En cas d'expédition internationale hors Union européenne, nous vous fournirons le numéro de suivi de l'expédition internationale dans la confirmation de commande.
Des frais et droits de douane, le cas échéant, peuvent s'appliquer une fois le colis arrivé à destination. Vous êtes responsable de toutes les taxes d'importation, douanes, tarifs, droits et autres frais gouvernementaux associés à vos marchandises. Vous, en tant que destinataire du colis, êtes également responsable de l'accomplissement des formalités et du paiement des frais occasionnés.
Les frais et droits de douane, le cas échéant, sont généralement payés directement à votre gouvernement national ou à votre service postal au moment de la livraison. Nous n'avons aucune influence sur les politiques douanières étrangères et ne sommes pas en mesure de prévoir les frais de douane et les droits de douane pour les marchandises envoyées en dehors de l'Union européenne. Nous ne pouvons être tenus responsables des frais ci-dessus.
Veuillez contacter votre autorité douanière nationale pour vous familiariser avec vos politiques nationales en matière de douanes et d'accise.
4. PAIEMENTS
Le paiement du prix de chaque produit et des frais d'expédition et de livraison correspondants doit être effectué par l'un des moyens spécifiés sur le bon de commande. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux et les cartes de marchandises comme mode de paiement.
En cliquant sur le bouton "CHECKOUT" sur notre site Web (i), vous acceptez sans condition d'accepter sans restrictions et vous vous engagez à respecter les dispositions de ces termes et conditions, même à travers les liens inclus ; (ii) conclure le contrat avec nous, auquel ces conditions s'appliquent. Si vous n'acceptez aucune des dispositions de ces termes et conditions, ne soumettez pas votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur notre site Web.
4.1. Paiement en ligne
Pour le paiement en ligne, vous serez automatiquement redirigé de notre boutique en ligne vers le site Web tiers pour finaliser le paiement final. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation de vos données par des tiers. Veuillez vous familiariser avec leurs termes et conditions.
Vos coordonnées bancaires ne seront pas utilisées par nous, sauf pour effectuer les démarches liées à votre achat ou procéder au remboursement en cas de retour conformément à l'exercice de votre droit de retour ou pour signaler des cas de fraude à la police.
Si la devise de votre compte bancaire est autre que l'Euro (EUR/€), nous ne pouvons être tenus responsables des taux de change appliqués par un tiers intermédiaire, saisie, etc. dans le processus de votre paiement.
Pour chaque commande entièrement payée, nous établirons la facture que vous recevrez par email.
4.1.1. Paiement en ligne par carte de crédit ou de débit
Vous pouvez entrer vos informations de paiement au moment de passer votre commande avec une carte de crédit ou de débit valide. Dans notre boutique en ligne, nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison associés, tels qu'indiqués sur le bon de commande, seront débités directement de votre compte de paiement.
Une fois votre commande terminée, vous recevrez par e-mail la confirmation de paiement correspondante dans le document de facturation légalement requis.
4.1.2. paypal paiement en ligne
Vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal au moment de passer votre commande avec des identifiants de compte PayPal valides. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison associés, tels qu'indiqués sur le bon de commande, seront débités directement de votre compte de paiement.
Une fois votre commande terminée, vous recevrez par e-mail la confirmation de paiement correspondante dans le document de facturation légalement requis.
4.2. Paiement manuel (hors ligne) (paiement par facture)
Vous pouvez choisir de payer votre commande manuellement (hors ligne) via une facture envoyée à votre adresse e-mail. Pour lancer cette procédure, cliquez sur le bouton "Paiement manuel" sur la page de paiement de notre boutique en ligne. Après avoir finalisé votre commande en ligne, nous vous enverrons la facture relative à votre commande en cours dans un délai d'un (1) jour ouvrable à l'adresse e-mail indiquée sur votre bon de commande. La facture émise contient (i) des informations sur votre commande, y compris le montant total à payer ; (ii) nos coordonnées bancaires ; (iii) délai de paiement.
Vous disposez de 3 (trois) jours ouvrables pour régler le montant restant dû à compter de la réception de la facture par e-mail, sauf convention contraire. Une fois votre paiement traité et le montant restant crédité sur notre compte bancaire, nous enverrons votre commande à l'adresse de livraison que vous avez indiquée dans votre formulaire de commande, conformément au paragraphe 3.1. des conditions actuelles. Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation.
Veuillez noter que le traitement des transactions bancaires au sein de l'Union européenne (SEPA) peut prendre jusqu'à 4 (quatre) jours. Les transactions bancaires internationales peuvent prendre jusqu'à 8 (huit) jours pour être traitées.
Si vous n'effectuez pas le paiement avant l'expiration du délai de paiement, votre commande sera automatiquement annulée sans aucun frais. Vous recevrez automatiquement une notification par e-mail.
4.3. Allocation
Nous nous réservons le droit de céder ou de donner en gage à des tiers toute demande de paiement en rapport avec vous.
5. LE DROIT DE RETRACTATION DU CONTRAT
5.1. Durée du droit de rétractation
Le contrat est valable jusqu'à l'expiration de la période de garantie légale. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter du contrat, sans donner de motif et sans encourir de frais supplémentaires autres que ceux prévus au paragraphe 5.4. La période de 14 jours expire 14 jours à compter du jour où vous recevez les marchandises comme décrit au paragraphe 5.1.1.
5.1.1. Le compte à rebours commence à partir du jour :
– vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, acquérez la possession physique des marchandises ;
– dans le cas de plusieurs biens que vous avez commandés en une seule commande et qui sont livrés séparément, le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier bien ;
– en cas de livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou pièces : le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier lot ou pièce ;
– dans le cas de contrats de livraison régulière de biens pendant une certaine période : le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du premier bien.
Si le dernier jour de la période de 14 jours tombe un jour férié, un samedi ou un dimanche, la période se termine à la fin de la dernière heure du jour ouvrable suivant dans votre fuseau horaire. Votre fuseau horaire est considéré comme le fuseau horaire de l'emplacement géographique de l'adresse que vous avez indiquée comme adresse de livraison lors de la passation de votre commande.
5.2. Avis de retrait
Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat en faisant une déclaration écrite sans équivoque expliquant votre décision de rétractation du contrat. Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours si la communication concernant l'exercice du droit de rétractation nous est parvenue avant l'expiration de ce délai.
Vous pouvez nous donner l'avis en remplissant et en soumettant l'un des éléments suivants :
a) le formulaire en ligne disponible sur notre site internet dans l'espace client ;
b) le message électronique à info@dignite.eu, contenant votre (i) nom complet, (ii) numéro de référence de la commande, (iii) numéro de téléphone, (iv) déclaration sans équivoque indiquant votre décision de vous rétracter du contrat, (v) liste des marchandises selon votre commande; (vi) description de votre dossier (facultatif) ;
c) formulaire standard délivré par votre autorité locale des droits des consommateurs. Dans ce cas, il vous incombe de prouver que vous avez exercé votre droit de rétractation de manière correcte, correcte et en temps opportun. Veuillez envoyer le formulaire standard ci-dessus par courrier recommandé à l'adresse de retrait de notre représentant légal : ART CONSULT, Hoveniersstraat 55, bus 66, Anvers 2018, Belgique.
Le processus de résiliation du contrat commencera immédiatement après l'accord formel à cet effet entre vous et nous. L'exercice du droit de rétractation met fin aux obligations des parties d'exécuter le contrat ou de conclure le contrat, dans les cas où vous avez fait une offre. La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation vous incombe.
5.3. Obligations du commerçant lors de la rétractation
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris, le cas échéant, les frais de livraison sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été dûment notifiés de votre décision de résilier le contrat. dans la rubrique 5.2. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine.
Nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément opté pour un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons.
5.4. Obligations du client en cas de rétractation
Vous êtes responsable de retourner les marchandises ou de les remettre à notre représentant légal, sauf si nous avons proposé de récupérer les marchandises auprès de nos propres BE es , sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où votre décision a été communiquée. de résilier le contrat avec nous de la manière prescrite au paragraphe 5.2. La procédure de retour des marchandises est décrite à la section 6.3.1.
Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Si vous ne retournez pas la marchandise dans les 14 jours, votre droit de rétractation est considéré comme expiré.
Si vous exercez votre droit de rétractation du contrat, tout contrat supplémentaire sera automatiquement résilié.
5.5. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation n'est pas accordé pour (i) les biens confectionnés selon vos spécifications, les articles sur mesure ou les produits personnalisés ; (ii) cartes-cadeaux; (iii) les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé et/ou d'hygiène, si le sceau a été brisé.
6. POLITIQUE DE RETOUR
6.1. Délai pour la décision de retourner la marchandise
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour prendre la décision de nous retourner la marchandise sans donner de motif et sans encourir de frais supplémentaires autres que ceux prévus au paragraphe 6.3.
Le compte à rebours de 14 jours est décrit à la section 5.1.1. des conditions actuelles.
6.2. Notification de la décision de retour des marchandises
Avant l'expiration du délai spécifié au paragraphe 6.1., vous devez nous notifier votre décision de retourner les marchandises en faisant une déclaration écrite sans équivoque énonçant votre décision de retourner les marchandises. Vous avez exercé votre droit de retour dans le délai de 14 jours si la communication concernant l'exercice du droit de retour nous est parvenue avant l'expiration de ce délai.
Le processus de retour des marchandises commence immédiatement après la conclusion d'un accord formel entre vous et nous.
Vous pouvez nous donner l'avis en remplissant et en soumettant l'un des éléments suivants :
a) le formulaire en ligne disponible sur notre site internet dans l'espace client ;
b) le message électronique à info@dignite.eu, contenant votre (i) nom complet, (ii) numéro de référence de la commande, (iii) numéro de téléphone, (iv) déclaration sans équivoque indiquant votre décision de retourner l'un des biens, (v ) liste des retours selon votre commande ; (vi) description de votre dossier (facultatif) ;
c) formulaire standard délivré par votre autorité locale des droits des consommateurs. Dans ce cas, il vous incombe de prouver que vous avez exercé votre droit de retour de manière correcte, correcte et en temps opportun. Veuillez envoyer le formulaire standard ci-dessus par courrier recommandé à l'adresse de retrait de notre représentant légal : ART CONSULT, Hoveniersstraat 55, bus 66, Anvers 2018, Belgique.
6.3. Obligations du client lors du retour de marchandises
Vous êtes responsable du retour des marchandises ou de leur remise à notre représentant légal, à moins que nous n'ayons proposé de récupérer les marchandises, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous avez communiqué votre décision de retourner l'un des les produits à nous de la manière prescrite à la section 6.2.
Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Si vous ne retournez pas la marchandise dans les 14 jours, votre droit de retour sera réputé avoir expiré.
6.3.1. Retour des marchandises
En plus du ou des articles que vous retournez, nous devons fournir (i) l'emballage d'origine, (ii) le cas échéant, toutes les étiquettes, étiquettes et sceaux d'identification énumérés à la sous-section 2.1.2., (iii) le reçu ou la preuve d'achat. Les marchandises retournées doivent répondre aux exigences d'état, de conditions et d'apparence indiquées au paragraphe 6.4.
Vous êtes responsable du paiement des frais de retour. Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables, sauf si vous avez reçu des articles défectueux, comme indiqué à la clause 8.
Vous êtes également responsable de la perte ou de l'endommagement du colis de retour en transit avant qu'il n'atteigne notre représentant légal.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de souscrire une assurance d'expédition pour le colis de retour afin d'avoir la preuve que notre représentant légal l'a reçu dans les bonnes conditions et sans perte. Emballez soigneusement les articles que vous retournez.
Assurez-vous d'inclure vos coordonnées avec le retour et, si possible, fournissez-nous un numéro de suivi et une brève description de votre cas.
Une fois votre colis de retour préparé, renvoyez-le à l'adresse de collecte de notre représentant légal : ART CONSULT, Hoveniersstraat 55, bus 66, Anvers 2018, Belgique.
Nous vous enverrons l'e-mail correspondant confirmant que votre retour a été reçu par notre représentant légal.
Veuillez noter que les frais de douane et les droits d'importation, décrits à la section 3.6., s'ils sont payés pour la livraison de votre achat, ne sont pas remboursables.
Nous avons le droit de ne pas accepter les articles retournés sans répondre aux exigences spécifiées au paragraphe 6.4. , sauf si vous avez reçu le ou les articles défectueux comme indiqué à l'article 8. En cas de refus, vous pouvez récupérer le ou les articles retournés à vos frais dans un délai de 14 jours dans l'état dans lequel ils nous ont été retournés . jours après l'e-mail de confirmation indiquant que le ou les articles retournés n'ont pas été acceptés. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons conserver le ou les articles retournés en plus du montant déjà payé pour leur achat et acquisition.
6.4. Exigences relatives à l'état, aux conditions et à l'apparence des marchandises retournées
Chaque article retourné fait l'objet d'un examen et d'une expertise obligatoire par des organismes tiers habilités. Le résultat de l'enquête et de l'expertise peut servir de base à d'autres procédures préliminaires en cas de non-conformité du ou des articles retournés avec les exigences énoncées dans la présente section.
Outre le respect des conditions et modalités décrites au paragraphe 6.3., le droit de retour est réputé avoir été dûment exercé dès lors que toutes les conditions suivantes sont remplies :
a) tous les composants de la marchandise doivent être présents ;
b) le ou les articles ne doivent pas être utilisés*, portés*, sales, lavés, modifiés par rapport à leur état d'origine ;
c) les étiquettes, étiquettes et scellés d'identification visés au paragraphe 2.1.2 doivent encore être apposés sur l'article ou les articles, car ils font partie intégrante de l'article ou des articles ;
d) le ou les articles doivent être retournés dans un état scellable et dans leur emballage d'origine ;
e) le ou les articles ne doivent pas être endommagés ou ruinés.
* Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation des marchandises autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et/ou le fonctionnement des marchandises.
6.5. Obligations du commerçant lors du retour de marchandises
Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris, le cas échéant, les frais de livraison sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de disposer de l'un des biens de la manière prescrite. .. pour revenir. dans la rubrique 6.2. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine.
Nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément opté pour un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons.
En cas de retour d'un ou plusieurs articles, mais pas tous, reçus dans le cadre de la commande multi-articles, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
6.6. Exceptions au droit de retour des marchandises
Le droit de retour n'est pas accordé pour (i) les biens confectionnés selon vos spécifications, les articles sur mesure ou les produits personnalisés ; (ii) cartes-cadeaux; (iii) les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé et/ou d'hygiène, si le sceau a été brisé.
7. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
7.1. Modalités et procédure de remboursement
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que lors de la commande d'origine et uniquement au nom du client qui a effectué le paiement. La procédure de remboursement commencera dans les 14 jours conformément au paragraphe 6.5. des conditions actuelles.
Nous exploitons notre boutique en ligne en euros (EUR / €) et ne sommes donc pas responsables des fluctuations de change qui se produisent lors des remboursements sur une carte de crédit ou de débit dans une devise autre que l'euro (EUR / €). Nous n'encourrons aucun frais bancaire car nous n'avons aucune influence sur les politiques de tiers de la banque et n'avons pas la capacité de prévoir les frais et frais potentiels.
7.2. Remboursement intégral
Le remboursement intégral est garanti pour tous les articles retournés qui répondent aux exigences énoncées à la section 6.4. des conditions actuelles.
7.3. Remboursement partiel
Un remboursement partiel sera effectué en cas de diminution de la valeur du ou des articles retournés (i) résultant de votre manipulation des marchandises autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et/ou le fonctionnement des marchandises ; (ii) découlant de votre non-respect des exigences énoncées à la section 6.4. ; (iii) détectés et confirmés par enquête et expertise obligatoires par des organismes tiers autorisés. La valeur réduite du ou des articles sera déduite du montant total du remboursement pour le ou les articles spécifiés.
7.4. Marchandises non remboursables
L'option de remboursement n'est pas accordée pour (i) les biens fabriqués selon vos spécifications, les articles sur mesure ou les produits personnalisés ; (ii) cartes-cadeaux; (iii) les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé et/ou d'hygiène, si le sceau a été brisé.
7.5. Conditions de remboursement créditées sur le solde du compte
Nous effectuerons le remboursement conformément à la section 6.5. des conditions actuelles. Le délai pour créditer le montant du remboursement payé pour l'achat du ou des articles retournés sur votre compte dépend de la politique de la banque de votre compte et du mode de paiement que vous avez utilisé.
7.6. Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas reçu de remboursement avant l'expiration de la période de remboursement, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre compte bancaire et de contacter votre société de compte bancaire, car la publication officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps. Si la cause du retard n'est toujours pas claire, nous vous recommandons de contacter votre banque. Il faut souvent un certain temps pour qu'un remboursement soit crédité sur votre compte.
Si après les étapes ci-dessus vous n'avez pas reçu d'informations sur la cause du retard, veuillez nous contacter directement par téléphone +37124249988 (Belgique) ou +32487257027 (Belgique) ou par email info@dignite.eu.
Nous ne pouvons être tenus responsables des termes et conditions établis par votre banque émettrice et/ou des intermédiaires entre vous et la banque émettrice, le cas échéant.
8. GARANTIE LÉGALE
En vertu du droit de la République de Belgique et du droit de l'Union européenne applicable, en cas de non-conformité des marchandises, vous avez le droit de nous adresser une réclamation. Si vous avez acheté un produit défectueux dans notre boutique en ligne, nous respectons toutes les réglementations légales de garantie de la République de Belgique et les réglementations pertinentes de l'Union européenne.
8.1. Dépôt
ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) garantit la garantie légale.
8.2. Marchandises / produits défectueux
Un produit est considéré comme défectueux s'il n'est pas conforme à la description donnée ou s'il ne peut être utilisé aux fins énoncées ou aux fins spécifiques demandées par vous avant la conclusion du contrat.
8.3. Produits naturels de seconde main (seconde main), antiquités et objets de collection
Dans notre boutique en ligne sur www. DIGNITE .eu et www.my DIGNITE .eu nous proposons des objets décoratifs d'occasion (occasion) vintage, antiques et de collection à des fins décoratives uniquement, à l'exception des produits répertoriés dans la catégorie « ATELIER » sur notre site Web. Les objets anciens, anciens et de collection d'occasion (d'occasion) peuvent (i) présenter des traces de biens naturels résultant d'une utilisation antérieure ; (ii) des rayures mineures, des éraflures, des dommages dus à une manipulation précédente ; (iii) des pièces manquantes, déjà manquantes au moment de l'achat par ARTJOMS ANTIPOVS (ART.CONSULT) auprès d'un vendeur tiers. Les caractéristiques des produits naturels des biens sont répertoriées sur chaque page produit de notre boutique en ligne.
8.4 . _ Délai
La période de garantie légale dure 24 mois à partir du moment où vous recevez la marchandise conformément au paragraphe 5.1.1. Le délai légal pour déclarer l'existence d'un défaut de conformité du bien au contrat conclu et pour invoquer la garantie légale est de 2 mois à compter du jour de sa découverte. Si vous faites valoir la garantie légale après les 6 premiers mois à compter du jour où vous avez reçu la marchandise conformément au paragraphe 5.1.1., vous devez prouver l'existence d'un défaut de conformité.
8.5 . _ Modalités et procédure
Vous pouvez faire valoir la garantie légale en remplissant et en envoyant l'un des éléments suivants :
a) le formulaire en ligne disponible sur notre site internet dans l'espace client ;
b) le message e-mail à info@dignite.eu, contenant votre (i) nom complet, (ii) numéro de référence de la commande, (iii) numéro de téléphone, (iv) déclaration sans équivoque indiquant votre décision de faire valoir la garantie légale, ( v) liste des retours selon votre commande ; (vi) description de votre dossier (facultatif) ;
c) formulaire standard délivré par votre autorité locale des droits des consommateurs. Dans ce cas, il vous incombe de prouver que vous avez fait une réclamation au titre de la garantie légale de manière appropriée, correcte et en temps opportun. Veuillez envoyer le formulaire standard ci-dessus par courrier recommandé à l'adresse de collecte de notre représentant légal : ART CONSULT, Hoveniersstraat 55, boîte 66, Anvers 2018, Belgique .
8.6 . _ Droits des consommateurs dans le cadre des dispositions légales de garantie
En cas de non-conformité, vous avez le droit, à titre de recours, soit (i) de demander une réduction appropriée du prix du produit ; ou (ii) retourner le(s) article(s) et résilier le contrat avec remboursement ultérieur total du montant payé pour le(s) article(s) défectueux.
Le délai de recours est de 30 jours à compter du jour où vous signalez l'existence d'un défaut de conformité du bien au contrat conclu conformément au paragraphe 8.4. des conditions actuelles. Les recours au titre de la garantie légale sont fournis gratuitement.
8.7. Obligations du commerçant
En cas de défaut de conformité, à votre demande d'une réduction appropriée du prix du produit, nous réduirons le prix initial des articles achetés jugés défectueux et vous rembourserons le montant de la réduction. Le montant de la réduction fait l'objet d'un calcul basé sur les résultats des recherches et expertises obligatoires d'organismes extérieurs agréés.
En cas de défaut de conformité, à votre demande de résiliation du contrat avec remboursement ultérieur intégral du montant payé pour les articles défectueux, nous vous rembourserons l'intégralité du montant conformément au paragraphe 7.2. des conditions actuelles.
La réduction du montant du remboursement et le montant total du remboursement de la procédure B sont traités conformément à l'article 7 des présentes conditions générales.
Veuillez noter que chaque objet décoratif d'occasion, vintage, antique et de collection, à l'exception des produits répertoriés dans la catégorie "ATELIER" sur notre site Web, affiché dans notre boutique en ligne est en un seul exemplaire. il ne peut être remplacé conformément à sa nature.
8.8 . _ Sous réserve de garantie légale
La distorsion de la reproduction des couleurs, définie au paragraphe 2.1.1., n'est pas soumise à la garantie légale.
Les objets naturels d'occasion (d'occasion), anciens et de collection, tels que définis à l'article 8.3., ne sont pas couverts par la garantie légale.
8.9 . _ Des disputes
En vertu des lois de la République de Belgique et des lois pertinentes de l'Union européenne, en cas de litige, vous avez la possibilité de saisir une entité locale de Règlement alternatif des litiges (ADR), décrite à l'article 10, en cas de litige. que vous n'avez pas pu nous payer directement. Les parties peuvent fournir des avis d'experts ou d'autres éléments de preuve à tout moment, mais il n'y a pas de précision. Il n'y a pas d'instance de test externe. Vous pouvez demander l'avis d'un expert indépendant en sélectionnant un expert dans la base de données du Centre de protection des droits des consommateurs.
9. GARANTIE COMMERCIALE
La garantie commerciale, si elle est appliquée, n'affecte pas vos droits en vertu des dispositions légales de garantie décrites à l'article 8 . des conditions actuelles. Si l'un des produits tombe sous la garantie commerciale, cette information sera répertoriée sur la page du produit dans notre boutique en ligne.
10. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES
Le règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) est une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges nationaux et transfrontaliers portant sur des obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de services entre un professionnel établi dans l'Union européenne et un consommateur établi dans l'Union européenne. Syndicat. l'Union européenne par l'intermédiaire d'une entité de REL qui propose ou impose une solution ou rapproche les parties pour faciliter une solution amiable. Les entités ADR sont des parties neutres extrajudiciaires et non judiciaires que nous utiliserons pour résoudre les litiges si vous décidez d'un règlement ADR.
Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter votre entité nationale de REL, qui figure sur les listes nationales des entités de REL qui respectent les exigences de qualité contraignantes de la directive ADR. Cette entité peut également fournir des réponses à toutes les questions que vous pourriez avoir sur le processus.
Visitez www.ec.europa.eu/consumers/odr/ pour déterminer votre entité nationale de REL.
Veuillez noter que la Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement extrajudiciaire des litiges, disponible sur le site www.ec.europa.eu/odr.
11. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
11.1. Responsabilité civile générale
Rien dans les présentes Conditions n'exclura ou ne limitera notre responsabilité à l'égard de questions pour lesquelles il serait illégal pour nous de limiter ou d'exclure notre responsabilité. Si nous enfreignons ces Conditions, nous ne serons responsables que des pertes qui sont une conséquence raisonnablement prévisible d'une telle violation.
Nous ne sommes pas responsables (i) des pertes indirectes qui sont un effet secondaire de la perte ou du dommage principal, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit ou la perte d'opportunité ; ou (ii) en cas de non-livraison des marchandises ou d'exécution de l'une de nos autres obligations en vertu des présentes Conditions, si un tel manquement est dû à un événement échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, un incendie, une inondation, une tempête, une émeute, des émeutes, la guerre, les accidents nucléaires et les activités terroristes.
Notre responsabilité maximale envers vous pour toute perte ou dommage résultant de votre commande via notre boutique en ligne est limitée au prix total de votre commande.
11.2. Avis de non-responsabilité sur le contenu
Nous ne pouvons pas garantir que le contenu de notre site Web est approprié ou légal dans d'autres pays en dehors de l'Union européenne. Dans le cas où un tel contenu serait considéré comme illégal ou illégal dans certains de ces pays, veuillez ne pas visiter notre site Web et, si vous choisissez d'y accéder, nous vous informons par la présente que votre utilisation des services proposés par www. DIGNITE .eu et/ou www.my DIGNITE .eu sont sous votre responsabilité exclusive et personnelle.
Nous ne pouvons être tenus responsables de toute utilisation de notre site Web et de son contenu par vous qui ne serait pas conforme aux lois et règlements applicables. En particulier, vous êtes responsable de la communication de toute information ou donnée erronée, inexacte ou liée à des tiers (lorsque ces tiers n'ont pas donné leur consentement), ainsi que de toute utilisation abusive de ces données ou informations.
11.3. connexion Internet
Nous ne pouvons garantir et ne pouvons être tenus responsables des difficultés, erreurs ou autres problèmes de connexion Internet que vous pourriez rencontrer lors de la navigation sur notre site Web et/ou tout site Web tiers, à savoir le traitement de votre commande, causés par une connexion Internet défectueuse ou lente ou une incompatibilité du navigateur que vous utilisez ou des problèmes techniques temporaires avec les serveurs ou les réseaux SERONT IMPLIQUÉS dans le processus. Si le contenu est régulièrement mis à jour, notre site Web peut ne pas fonctionner sans suspensions, interruptions ou interruptions.
11.4. Liens externes
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